Términos del servicio
Última actualización: 31 de agosto de 2026
Bienvenido a WINSTAR. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y las compras realizadas a través de nuestra tienda online. Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
La tienda online WINSTAR es operada por:
Razón social: CORPORACION WIN STAR SAC
Nombre comercial: WINSTAR
RUC: 20609612003
Dirección: Jr. Ayacucho Nro. 128 Int. B, Barrios Altos, Lima, Lima, Perú
Correo electrónico: winstar.mrkt@gmail.com
2. PRODUCTOS
WINSTAR comercializa mochilas, bolsos, morrales, maletines, accesorios y otros productos relacionados.
Nos esforzamos por mostrar fotografías, colores, características, medidas y descripciones de nuestros productos de la manera más fiel posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones de color debido a la pantalla o dispositivo utilizado por el cliente.
Las características específicas de cada producto serán las indicadas en su respectiva ficha al momento de la compra.
3. PRECIOS
Los precios vigentes serán los mostrados en la tienda online al momento de realizar la compra.
Los precios se muestran en soles peruanos (S/) , salvo que se indique expresamente otra moneda.
Los gastos de envío, cuando correspondan, serán informados al cliente antes de finalizar la compra.
En caso de producirse un error evidente en la publicación de un precio, descuento o información del producto, WINSTAR se comunicará con el cliente antes de procesar el pedido para informar la situación y realizar la corrección o devolución correspondiente.
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
Agregar un producto al carrito no significa que el producto haya sido reservado.
Si después de realizar una compra se detecta que uno de los productos no se encuentra disponible, WINSTAR se comunicará con el cliente para ofrecerle una alternativa o realizar la devolución correspondiente.
5. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos, completar los datos solicitados y elegir uno de los medios de pago disponibles.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa, especialmente nombres, correo electrónico, teléfono y dirección de entrega.
Una vez procesado el pedido, el cliente podrá recibir una confirmación de compra mediante los medios registrados durante el proceso.
6. MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago disponibles serán aquellos habilitados y mostrados durante el proceso de compra.
El procesamiento de determinadas operaciones puede ser realizado por proveedores externos de servicios de pago. WINSTAR no almacena información bancaria completa del cliente cuando el procesamiento corresponde a plataformas externas.
La aprobación de una operación puede estar sujeta a verificaciones realizadas por la entidad financiera o proveedor de pagos correspondiente.
7. ENVÍOS Y ENTREGAS
WINSTAR realiza entregas de acuerdo con las zonas de cobertura disponibles.
El plazo y las condiciones de entrega serán los informados durante la compra, en nuestra sección de envíos o mediante nuestros canales oficiales.
El cliente debe ingresar correctamente la dirección y los datos necesarios para realizar la entrega.
Situaciones ajenas al control razonable de WINSTAR, como restricciones de tránsito, condiciones climáticas, problemas logísticos, eventos de fuerza mayor u otras circunstancias excepcionales, podrían afectar los tiempos estimados de entrega. Cuando corresponda, se informará al cliente.
8. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Al recibir el pedido recomendamos verificar el estado exterior del paquete y confirmar que corresponde con la compra realizada.
Si el cliente recibe un producto diferente, incompleto o con algún defecto, deberá comunicarse con WINSTAR proporcionándole su número de pedido y, cuando resulte necesario, fotografías o videos que permitan evaluar el inconveniente.
9. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Las solicitudes de cambio o devolución serán evaluadas conforme a nuestra política de Cambios y devoluciones ya las disposiciones aplicables del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Cuando un producto presenta un defecto, no corresponde con lo ofrecido o existe otra situación protegida por la normativa de consumo, el cliente conservará los derechos que le corresponden legalmente.
Estos Términos y Condiciones no limitan ni eliminan los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación peruana.
10. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones pueden estar sujetas a vigencia, disponibilidad de stock, productos seleccionados y demás condiciones comunicadas en cada campaña.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, diferentes promociones o códigos de descuento podrían no ser acumulables entre sí.
Las condiciones particulares anunciadas en una promoción formarán parte de dicha oferta mientras permanezca vigente.
11. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente se compromete a utilizar la tienda en línea de manera legítima y proporcionar información verdadera durante el proceso de compra.
No está permitido utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, intentar afectar su funcionamiento, acceder sin autorización a sistemas o realizar cualquier actividad contraria a la legislación vigente.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los elementos que conforman la tienda de WINSTAR, incluyendo marcas, logotipos, fotografías, diseños, textos, gráficos y demás contenidos propios, se encuentran protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.
No está permitida su reproducción, distribución o utilización comercial sin autorización previa del titular correspondiente.
13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y la normativa peruana aplicable en materia de protección de datos personales.
El cliente podrá consultar nuestra Política de Privacidad disponible en la tienda online para conocer con mayor detalle las finalidades y condiciones del tratamiento de sus datos.
14. LIBRO DE RECLAMACIONES
WINSTAR cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual , disponible permanentemente desde nuestra tienda online.
El consumidor puede utilizarlo para presentar un reclamo o queja relacionada con los productos o servicios ofrecidos por WINSTAR.
La presentación de un reclamo mediante el Libro de Reclamaciones no limita los demás derechos o mecanismos que la legislación peruana reconoce al consumidor.
15. MODIFICACIONES
WINSTAR podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios en sus servicios, procesos comerciales o disposiciones legales.
La versión vigente será la publicada en esta página.
Las modificaciones no afectarán los derechos adquiridos por los consumidores respecto de compras realizadas bajo condiciones previamente aceptadas.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú, incluyendo las disposiciones aplicables del Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N.º 29571 y sus modificatorias.
17. CONTACTO
Para consultas relacionadas con compras, productos, pedidos o estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con:
CORPORACION WIN STAR SAC – WINSTAR
Correo: winstar.mrkt@gmail.com
Dirección: Jr. Ayacucho Nro. 128 Int. B, Barrios Altos, Lima, Lima, Perú.