Preguntas frecuentes

¿Realizan envíos a todo el Perú?
Sí. Realizamos envíos a Lima y provincias. El tiempo y costo de envío pueden variar según la ubicación y modalidad de entrega seleccionada.

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega dependerá de tu ubicación. Una vez confirmado tu pedido, recibirás la información correspondiente para realizar el seguimiento de tu compra.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los medios de pago disponibles y habilitados en nuestra tienda online al momento de realizar la compra.

¿Cómo puedo saber si un producto está disponible?
Los productos disponibles aparecen habilitados para compra en nuestra tienda online. El stock puede variar según modelo y color.

¿Puedo realizar cambios o devoluciones?
Sí. Los cambios y devoluciones están sujetos a nuestra política vigente. Puedes consultar todos los requisitos en la sección “Cambios y devoluciones”.

¿Los productos WINSTAR tienen garantía?
Sí. Nuestros productos cuentan con garantía frente a defectos de fabricación, de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra política de garantía.

¿Cómo puedo comunicarme con WINSTAR?
Puedes contactarnos mediante nuestros canales oficiales de atención al cliente indicados en nuestra tienda online.

¿Realizan ventas al por mayor?
Sí. Contamos con atención para clientes mayoristas. Puedes comunicarte con nosotros para conocer modelos disponibles, cantidades mínimas y condiciones comerciales.