Política de privacidad
Última actualización: 31 de agosto de 2026
En WINSTAR respetamos la privacidad y protegemos los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos, con quién podemos compartirla y qué derechos tienen los titulares de los datos personales.
El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS, así como las demás normas aplicables en el Perú. El nuevo Reglamento se encuentra vigente desde el 31 de marzo de 2025.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Razón social: CORPORACION WIN STAR S.A.C.
Nombre comercial: WINSTAR
RUC: 20609612003
Dirección: Jr. Ayacucho Nro. 128 Int. B, Barrios Altos, Lima, Lima, Perú
Correo electrónico: winstar.mrkt@gmail.com
2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR
Dependiendo de la interacción del usuario con nuestra tienda online, podemos recopilar:
- Nombres y apellidos.
- Documento de identidad, cuando resulte necesario.
- Dirección de entrega y/o facturación.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información relacionada con pedidos y compras.
- Productos adquiridos.
- Información necesaria para gestionar cambios, devoluciones, consultas o reclamos.
- Datos proporcionados voluntariamente mediante formularios.
- Dirección IP, navegador, dispositivo y datos técnicos relacionados con el uso del sitio.
- Información relacionada con cookies y tecnologías similares.
La información bancaria o de tarjetas puede ser procesada directamente por los proveedores de pago habilitados en nuestra tienda. WINSTAR no necesariamente tiene acceso a los datos completos de la tarjeta utilizada por el cliente.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Podemos utilizar los datos personales para:
- Procesar y gestionar compras realizadas en nuestra tienda.
- Confirmar pedidos y pagos.
- Coordinar despachos y entregas.
- Contactar al cliente respecto de su pedido.
- Atender consultas y solicitudes.
- Gestionar cambios, devoluciones y reclamos.
- Gestionar el Libro de Reclamaciones.
- Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad de la tienda.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y de protección al consumidor.
- Analizar y mejorar el funcionamiento de nuestra tienda online.
- Enviar comunicaciones comerciales, promociones o novedades cuando contemos con el consentimiento correspondiente o exista otra base legal aplicable.
4. COMUNICACIONES COMERCIALES
Cuando el usuario otorgue su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, WINSTAR podrá enviar información sobre productos, novedades, campañas, ofertas y promociones.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones utilizando los mecanismos de cancelación disponibles o comunicándose a:
La negativa o retiro del consentimiento para fines publicitarios no afectará las compras ni los servicios previamente contratados.
5. SHOPIFY
Nuestra tienda online utiliza la plataforma Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para operar el comercio electrónico.
Como consecuencia del funcionamiento de la tienda, Shopify y determinados proveedores tecnológicos pueden procesar información necesaria para prestar sus servicios, operar el sitio, prevenir fraudes y mantener la seguridad de la plataforma.
6. PROVEEDORES Y TERCEROS
Cuando resulte necesario para prestar nuestros servicios, determinados datos podrán ser tratados por proveedores que apoyan nuestras operaciones, tales como:
- Proveedores de plataformas de comercio electrónico.
- Pasarelas y procesadores de pago.
- Empresas de transporte y servicios logísticos.
- Servicios tecnológicos y de alojamiento.
- Herramientas de atención al cliente.
- Servicios de análisis y medición.
- Plataformas publicitarias y de marketing cuando correspondan.
- Proveedores requeridos para cumplir obligaciones legales o comerciales.
Estos terceros reciben únicamente la información necesaria para cumplir las funciones correspondientes y están sujetos a sus propias obligaciones legales y contractuales de protección de datos.
7. TRANSFERENCIAS Y TRATAMIENTO INTERNACIONAL
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por nuestra tienda pueden operar servidores o prestar servicios desde otros países.
Por ello, determinados datos pueden ser tratados fuera del Perú cuando sea necesario para utilizar servicios tecnológicos, procesar pagos, operar Shopify, gestionar comunicaciones u otras funciones relacionadas con la tienda.
WINSTAR procurará que estos tratamientos se realicen conforme a las disposiciones aplicables sobre protección de datos personales.
8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Mantener el funcionamiento del sitio.
- Recordar productos agregados al carrito.
- Mantener sesiones de usuario.
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Medir el rendimiento del sitio.
- Analizar el comportamiento de navegación.
- Mostrar publicidad o medir campañas cuando exista autorización o una base legal aplicable.
El usuario puede administrar determinadas cookies desde su navegador y mediante las herramientas de privacidad disponibles en la tienda cuando correspondan.
9. SEGURIDAD
WINSTAR adopta medidas razonables de carácter técnico, organizativo y administrativo destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o utilización indebida.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar seguridad absoluta.
10. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales, tributarias, contractuales, de protección al consumidor o posibles responsabilidades.
Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal para conservarlos, podrán ser eliminados, bloqueados o anonimizados según corresponda.
11. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS
El titular de los datos personales puede ejercer los derechos reconocidos por la legislación peruana de protección de datos personales, incluyendo, cuando corresponda, los derechos de:
- Acceso.
- Información.
- Rectificación.
- Actualización.
- Inclusión.
- Cancelación o supresión.
- Oposición al tratamiento.
- Revocación del consentimiento cuando corresponda.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar su solicitud a:
La solicitud deberá incluir información suficiente que permita identificar al titular y comprender claramente el derecho que desea ejercer.
12. DATOS DE MENORES DE EDAD
Nuestra tienda está dirigida principalmente a personas con capacidad legal para realizar compras.
Cuando corresponda tratar datos personales de menores de edad, se aplicarán las disposiciones especiales establecidas en la normativa peruana y, cuando resulte necesario, se solicitará la intervención o autorización del padre, madre o representante legal.
13. LIBRO DE RECLAMACIONES
Cuando un usuario presente información mediante nuestro Libro de Reclamaciones Virtual, los datos proporcionados serán utilizados para registrar, analizar, gestionar y responder el reclamo o queja, así como para cumplir las obligaciones establecidas por la normativa de protección al consumidor.
14. DIVULGACIÓN POR OBLIGACIÓN LEGAL
WINSTAR podrá entregar información cuando sea requerida válidamente por una autoridad competente o cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, proteger derechos, prevenir fraude o atender procedimientos administrativos o judiciales.
15. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías, proveedores o normativa aplicable.
La versión vigente será la publicada en nuestra tienda online y mostrará la fecha de su última actualización.
16. CONTACTO
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales puedes comunicarte con:
CORPORACION WIN STAR S.A.C. – WINSTAR
RUC: 20609612003
Correo: winstar.mrkt@gmail.com
Dirección: Jr. Ayacucho Nro. 128 Int. B, Barrios Altos, Lima, Lima, Perú.